（一）電子商務基本概念

 1、廣義的電子商務EB (Electronic Business)是指各行各業，包括政府機構和企業、事業單位各種業務的電子化、網絡化。 

 2、狹義的電子商務EC (Electronic Commerce)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動。例電子廣告，電子交易，電子合同。  

 E-Business  &  E-Commerce   

 E-Business是在Internet背景下產生的一種相互關聯的動態商務活動，是一種通過電子方式進行的商務活動，它不是傳統意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進行的交易方式，而是一種系統的、完整的電子化運作，它包括方案的提出、設計、實施以及建立在其上的商務應用等各個方面。

 E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因為后者僅指簡單的商務交易應用，即單指在網絡上做買賣。    

（二）關于電子商務的不同定義 

 1、聯合國經濟合作和發展組織：  

電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間。（Business to Business） 、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。

 2、國際標準化組織定義：  

電子商務（EB）是企業之間，企業與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。 

3、美國政府：     

電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。

4、IBM  （Electronic-Business）      

   電子商務=Web+IT。     

電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動。   

總結：關于電子商務定義 

（1）采用電子方式，特別是通過Internet；  

（2）實現商品交易、服務交易（其中含人力資源、資金、信息服務等）；  包含企業間的商務活動，也包含企業內部的商務活動（生產、經營、管理、財務等）；  

（3）涵蓋交易的各個環節，如詢價、報價、訂貨、售后服務等； 

（4）采用電子方式是形式，跨越時空、提高效率是主要目的。    

（三）電子商務的功能與特點  

功能：  

1、廣告宣傳。電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。  

2、咨詢洽談。電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息?？蛻艨山柚W上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件(E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。   

 3、網上訂購電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。   

4 網上支付。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。    

5、電子帳戶。網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。